到着はいつでしょう？PART2

昨日、Am〇ｚ〇n  で頼んだチェストがいつ届くのかわからない😔

というぼやきを投稿したところ、友人たちがコメントで

カスタマーサービスに電話相談をするべきだ、とアドバイスしてくれました💡

そんなわけで、今日はカスタマーサービス💁に連絡です。

直前に注文状況をマイページで確認。（もし、発送済だったら大恥もいいところだもんね）

やっぱり昨日と同じであることを確認して、連絡スタート☎。

すると、アララ、電話の場合、向こうから電話をかけてくれるようになっていたんですね。

これにはビックリでした😦

そして、まあだいたい次のような感じで話が進みました。

私：注文番号〇〇〇〇で注文した商品📦の件なんですが・・・７月７日から３１日のあいだに到着とありますが・・・いつ届く予定ですか？

Ａ：はい、この商品は予約注文商品になっておりまして、６月２３日に注文を受けてから、　予約をいれ、すでに当社に到着しております。　お客様のところには７月１８日に到着する予定です。

　　

私：あの、注文サイトのほうでは、今日注文すれば７月８日到着ってことになっているので、　いったんキャンセルして注文をし直したほうが　早く到着すると思うのですが。

　　　　　

Ａ：お客様が見ている注文サイトは、お値段が21,800円で高くなっていませんか？

私：いえ、同じ17,986円です。

Ａ：試しにそのままカートに入れて、お値段が変わらないか確認していただけませんか。

私：はい、カートに入れて、レジに進みました。やはり、17,986円ですし、配達日も７月８日のままですね。　　　

Ａ：そうですねえ・・・

お客様がもともと注文された商品ですが、そのままお待ちいただければ７月１０日から7月１２日のあいだには届きますが・・・

私：（あれ？さっきは１８日って言っていたのに…？）７月１２日ですか？

Ａ：はい・・・（ちょっとの間）７月１０日には届きます。

私：（あれ？また２日早くなった）７月１０日には届くんですね。

Ａ：はい。届きます。キャンセルには丸１日かかることもありますし・・・

私：それなら　今のままで大丈夫です。

Ａ：今回、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたので💦、私の気持ちとして５００円のクーポンを遅らせていただきます。またの買物にご利用ください。

私：ええ、そうなんですか😯😊ありがとうございます。かえって申し訳なかったです🙏

と、こんな具合で、電話は終わったのでした。　

やっぱり　カスタマーサービスに電話して大正解でした😝

でも、あの担当者の方💁、まさか自腹を切ったりしてないよね？😵